凯蒂Po和l在红砖墙前的照片.

凯蒂Po和l

业务经理

凯蒂Po和l于2020年加入九游会登录物业管理公司，担任我们孟菲斯办公室的运营经理. 自从在九游会登录工作以来, 凯蒂协助进行人员重组, 简化程序, 推行顾客满意措施, 并执行法律合同条款，增加32美元,每年的收入是5万美元. 凯蒂负责超过400种不同的投资组合，每年的租金超过16美元.500万，包含1800多个地点. 她对我们的办公室进行了各种流程改进，以更好地满足客户的需求. 她实施了与租赁相关的整个部门的流程, 资产管理, 集合, 客户服务, 和居民服务.

凯蒂带来了广泛的经验和技能. 她有优秀的客户服务和沟通技巧. 她注重细节，认真负责, 在开发创造性的问题解决方案和为相关方寻找最佳结果方面具有丰富的经验. 她专注于她的领导力, 批判性思维, 以及九游会登录物业管理及其客户和居民的分析技能.

詹妮弗·惠普尔

人力资源经理

Jennifer担任九游会登录和城市Light的人力资源经理. 她在贝勒大学(Baylor University)获得工商管理学士学位，在孟菲斯大学(University of 孟菲斯)获得工商管理硕士学位. 她有超过13年的人力资源经验, 在公司内部和人力资源咨询部门工作过. Jennifer是人力资源管理协会的积极成员.

Jennifer喜欢和人一起工作，并相信伟大的组织始于伟大的人. 她在流程改进方面有经验, 员工关系, 绩效管理, 培训和发展.

在她的私人时间里, 詹妮弗喜欢和丈夫以及3个孩子在湖边共度时光, 在社区和教堂做志愿者.

租户选择标准

九游会登录根据所有适用的联邦和州法律提供所需的租户选择标准. 以下信息概述了九游会登录作出决定的基础. 任何租金申请行动将符合所有适用的联邦和州法律. 以下是审核租户申请所需的项目和选择标准:

完整的应用程序在线.
每份成人申请需缴交45美元报名费-所有报名费恕不退还.
如果同一家收到多个申请, 我们将按照收到的顺序处理所有申请，直到我们有一个被批准的申请人.
必须满足申请过程中的所有条件，申请人才能获得批准.
申请住房并不能保证它的可用性.
属性在从九游会登录网站删除之前仍被认为是可用的.

应用程序

每一个年满18岁的居住者必须完成申请，并出示有效的政府签发的身份证或签证的合法居留身份证明.

如申请人提供虚假及/或误导人的资料，申请将会被拒绝，申请费用亦会被扣除，而日后如发现该等资料，租约亦会被终止.

任何联名人必须完成申请程序，并证明收入是月租的四倍.

识别

九游会登录要求年满18岁的申请人进行身份验证. 以下被认为是有效的身份证明形式:

美国驾照
美国护照
美国政府颁发的身份证
我们的签证

收入要求

申请人必须提供每月净收入等于 至少是月租的3倍. 例外:月租低于500美元的房子, 申请人必须提供每月净收入最少等于月租两倍的证明.]

根据管理层的要求，收入将由以下一个或多个机构进行核实:
每个申请人至少过去30天的工资单.
个体经营者必须提交以前提交的纳税申报表和损益表.
新雇主的聘用信及联络资料以作核实.
证明退休的正式记录, 残疾, 社会保障, 赡养费, 退休金或子女抚养费等.

租赁的历史要求

如果有负租赁历史(包括, 但不限于, 拆迁, 逾期还款, 当前的, 或者以前欠房东的债务, 等.发现), 然后申请可能会被拒绝, 或者增加保证金, 九游会登录自行决定.

如果九游会登录无法验证租赁历史, 保证金为2个月的租金.

犯罪背景调查

将对每个申请人进行犯罪背景调查.

信用记录要求

信用评分在500分以下或无信用记录的申请人，可自行决定其收入和背景是否足以批准申请.

九游会登录可能会要求信用评分低于500的客户增加保证金.

有条件批准

在确定收入的情况下，可在有条件的情况下批准申请, 不符合信用或租赁历史要求. 申请人将被要求支付额外的保证金.

占用标准

九游会登录遵循2人一室的入住标准.

宠物管理政策

所有宠物必须在申请中披露，并得到九游会登录的批准.
一个可以饲养宠物的房子最多允许饲养2只宠物.
不要养体重超过65磅的宠物或攻击性品种的宠物.
每只获批准的宠物将收取250美元不可退还的宠物费.

付款方式

申请费可以在申请时在线支付，也可以在九游会登录租赁办公室支付. 在缴交费用前，申请将不获处理.

所有按金及第一个月的租金必须以汇票形式支付, 经证实的资金和/或本票或两者的组合.

请注意:我们不接受任何形式的现金付款.

平等住房机会声明

我们承诺遵守美国的文字和精神.S. 在全国范围内实现平等住房机会的政策.

我们鼓励和支持一项肯定的广告和营销计划，在该计划中，不存在因种族而阻碍获得住房的障碍, color, 宗教, 性, 障碍, 家族的地位, 或国籍.

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和人类交谈

打电话给我们, (901) 641-0800 在业务时间.

我们保证会有一名团队成员在另一端回答您的任何问题.

布莱恩时事

导演的

布莱恩·布勒(布莱恩时事)是一名信息技术专家, 谁提供提高效率的方法, 更低的成本, 减少技术相关问题的停机时间.

Brian拥有24年的零售管理经验，在此期间他学会了降低成本的必要技能, 少花钱多办事, 还要满足不断变化的期限. 他知道如何参与和授权他的团队，以实现预期的结果，以及使用系统资源更有效.

在来到九游会登录之前, 布莱恩帮助为红鼻子日筹集资金, 为贫困儿童筹款的慈善组织. 他的努力获得了参加加州洛杉矶红鼻子日特别活动的机会. 布莱恩在当地的麦当劳麦当劳之家做志愿者，在那里他能够扩展他的热情，帮助需要帮助的孩子，帮助需要帮助的家庭.

Brian拥有Western Governor’s University的信息技术学士学位，并正在努力完成他的信息技术管理硕士学位.

如何在九游会登录管理系统中设置我的属性?

您首先在我们的管理协议上签字，该协议包含您的物业地址列表. 我们将在九游会登录网站上为您创建一个所有者门户，您将在该门户网站上接收所有通信和文档. 用户指南将立即上传，这样您就可以立即开始使用门户(单击在这里以查看九游会登录 Portal登录屏幕).

一旦我的财产在系统里，我能期待什么?

如果你的房产空置, 我们将让我们的维修部门做一个评估，以确定它是否适合租赁. 这是我们的政策, 这取决于区域, 拉空调冷凝器, 保持空调或让它保持原状. 我们还将空置物业的窗户钉上(由我们决定)，以保护您的投资. 如果需要维修工作，您将被通知，并在任何工作之前收到您的批准报价. 如果物业有人住，我们会立即联系租户，安排收取租金.

有关空屋政策及程序的更多资料, 请参阅下面的“维修保养”及“有关空置物业的详情”部分.

如果我有问题或担忧，我应该联系谁?

九游会登录有专门的客户服务部门，方便您的使用. 您可以在正常营业时间(CST周一至周五上午9点至下午5点)通过电子邮件联系客户服务 clientservices@roomtoswingacat.com，在业主门户的评论区，或通过电话 ext 4.

租金是怎么定的?

目标租金是根据当前市场分析和内部统计数据确定的. 我们已经开发了一个专有的工具，利用我们的2,000+物业数据库，准确评估市场状况. 所有的目标租金必须得到业主的批准.

你如何为我的房产找到房客?

我们拥有大量的全职租赁代理人员，以及专门的租赁部门来营销我们管理的物业. 此外，我们在九游会登录网站(点击这里查看我们网站的出租部分)以及许多其他地方，如当地的MLS上为该房产做广告, Zillow, Trulia网站, 热垫, 克雷格列表, 等. 九游会登录 For Rent的标志也将放置在前院.

当一个潜在的租户完成了一份租赁申请，我们将他们通过一个广泛的资格程序，包括, 信用检查, 租赁历史检查, 犯罪背景调查, 收入及身份验证. 租房子的时间会有所不同. 您将收到每周更新在您的所有者门户.

租客住多久?

一般来说，我们的租约为12个月. 但是，如果你同意，我们可以写一个更长的租约. 当租户希望在租期结束时续租, 如果他们按照原租约的条件履行，并且您允许他们留下来，我们将续签租约12个月. 有时，租客可以按月续租. 我们要求所有人提前30天搬离.

如果租客不交房租怎么办?

您将收到每月更新的租金付款收到以及延迟付款. 租金在每个月的第1日到期，在每个月的第6日到期. 九游会登录保留滞纳金，以支付托收和出庭的费用.如果租金在到期当月的第17天之后仍未支付，我们的付款 & 托收部门会将未决法律诉讼通知发送给你。. 诉讼费和律师费的起价约为225美元. 我们只使用专业的驱逐律师处理所有驱逐. 如果你愿意，你可以选择在本月20日前终止诉讼. 驱逐过程通常需要30-45天，再加上一些额外的时间将租户从房产中驱逐出去. 可能会有额外的费用与你的案件，以及确保空置的财产.有关驱逐程序的详细信息，请参阅下面的“更多有关法律程序”部分.

房产空置的频率有多高?

据目前统计，空置率不到5%. 空置物业一旦翻新，通常会在30至45天内被出租. 我们将每周免费检查所有空置物业.

当房客搬走的时候，押金会怎样呢?

安全保证金存在田纳西州孟菲斯的Triumph银行的托管账户中.当房客搬走时, 除非存在以下条件，否则押金将退还给他们.-他们有未付的费用.-他们没有按要求给予适当的通知.他们把房子弄得令人不满意.未退还给租客的保证金将支付给业主.

我是否需要处理租客的投诉?

不，我们试图在部门层面上满足租户. 如有需要，我们会邀请九游会登录的经理和首席经纪人. 只有在用尽所有途径但没有解决办法后，我们才会要求你直接参与.

在我的地盘上需要干活时该怎么办?

我们根据需要处理所有的小维修(500美元以下). 无论何时打开维修工作单，都将通过电子邮件通知您. 如果修理费用超过500美元，我们将通知您，并征求您的同意. 您将收到一份书面的工作报价，以完成以及分项收费. 九游会登录在已批准的发票总额中增加了15%的账单费用，用于项目管理和工作的最终检查. 工作订单完成后，您将在您的所有者门户中看到账单，并将收到关闭工作订单的报告. 如果你愿意的话，你可以自己从外部承包商那里获得额外的估价.

一次修理的平均费用是多少?

平均125美元.

如果我的物业空置，我是否需要安排草坪维修?

不，当房子空出来的时候，我们把它们纳入我们每两周轮换一次的除草计划. 这项服务的收费大约是每切46美元. 作为一名业主，你有责任满足与草坪状况相关的城市法规执行标准——违规的市政府可向你收取超过250美元的费用.

那空气过滤器和年检呢?

我们提供两年一次的22点检查和维修服务. 包括以下领域.-暖通空调系统检查及过滤器更换-屋顶检查-庭院检查-外墙检查-室内检查，包括清洁度, 插座, 水槽水龙头, 厕所, 灯和风扇, 机柜或天花板有水损坏迹象更换感烟探测器电池.这项服务每次收费$80(春季及秋季).请观看我们的3种省钱维修方法视频来了解更多关于降低维修成本的信息.

我什么时候能收到业主声明?

当您的报表在一个月的最后一个工作日可以在您的所有者门户上查看时，您将收到一封电子邮件通知.

我什么时候能收到钱?

您将收到一封电子邮件通知，付款到您的帐户是未决的. 支票在每个月的最后一个工作日进行切割和直接存款(你的银行可能需要48-72小时将直接存款寄出).对于新租赁的物业，有两种可能的情况适用.第一个月将会有50%的租金和每月管理费的租赁费用. 你的付款将减少这些数额.第2个月，如果租户的搬家日期在第1个月之后，他们将按比例支付租金，这将影响你收到的总金额.根据您的管理协议，您将被收取每月管理费.

如果我的报表显示负余额会发生什么?

你可能会遇到一个月入不敷出的情况. 如果发生这种情况，您可以访问您的所有者门户网站，并对您的帐户作出贡献，或邮寄支票到九游会登录以弥补负余额. 我们现在不接受信用卡付款.

更多关于法律程序的信息

当一处房产空置时，我们为99%的客户提供服务, 我们再续键, 用木板把房子的背面封起来, 移除空调(除非有笼子), 把房子里的垃圾清理干净，把院子彻底打扫干净. 这些事情都发生在第1-2天. 唯一没有这样做的是垃圾清理和院子清理，但这些通常在72小时内发生.

我们的目标是在5天内为您提供一个工作范围和报价. 大多数业主答复报价在24小时内要么问题或批准.

经批准后，我们将工作安排在下一周完成. 工作订单将被创建，当工作完成时，最终报价和图片将被上传到您的所有者门户. 对于3000美元以下的工作, 在承包商告诉我们他已经完成工作后，我们检查了这项工作.

对于超过3美元的工作,000, 在修复期间，我们会对工作进行1-2次检查，以确保承包商遵循我们的工作范围，并确保工作质量符合我们的标准.

工作完成后, 我们的最后检查主管检查房子, 将已完成的工作与限定范围的工作进行比较，然后向承包商提供一份需要完成的穿孔项目清单. 在检查房子的时候, 最终检查主管将营销图片下载到DropBox. 他还在院子里挂上了“出租”的牌子.

一旦拍照，系统就会更新, 我们的营销人员把照片上传到网站上，然后把房子出租.

一旦房子出版了, 有执照的房地产经纪人会收到一封自动电子邮件，让他们知道房子正在出售.

中介会带申请人去看房子，并让申请人在网上填写申请表格.

我们的租赁协调员每天早上都会收到一封电子邮件，所有的申请都准备好了，然后进行背景调查，提供信用评分, 犯罪史, 租赁和工作经历.

如果得到批准, 申请人有48小时的时间支付定金，否则房子就会转给下一个被批准的申请人. 一旦付了押金，申请人有两周的时间来支付租金和入住.

一旦租客签了租约, 我们给自己24小时移走木板, 安装交流机组, 打开水龙头, 点亮热水器，然后检查房子里大约30个项目，以确保租户的搬进体验是伟大的.

更多关于空置物业

当一处房产空置时，我们为99%的客户提供服务, 我们再续键, 用木板把房子的背面封起来, 移除空调(除非有笼子), 把房子里的垃圾清理干净，把院子彻底打扫干净. 这些事情都发生在第1-2天. 唯一没有这样做的是垃圾清理和院子清理，但这些通常在72小时内发生.

我们的目标是在5天内为您提供一个工作范围和报价. 大多数业主答复报价在24小时内要么问题或批准.

经批准后，我们将工作安排在下一周完成. 工作订单将被创建，当工作完成时，最终报价和图片将被上传到您的所有者门户. 对于3000美元以下的工作, 在承包商告诉我们他已经完成工作后，我们检查了这项工作.

对于超过3美元的工作,000, 在修复期间，我们会对工作进行1-2次检查，以确保承包商遵循我们的工作范围，并确保工作质量符合我们的标准.

工作完成后, 我们的最后检查主管检查房子, 将已完成的工作与限定范围的工作进行比较，然后向承包商提供一份需要完成的穿孔项目清单. 在检查房子的时候, 最终检查主管将营销图片下载到DropBox. 他还在院子里挂上了“出租”的牌子.

一旦拍照，系统就会更新, 我们的营销人员把照片上传到网站上，然后把房子出租.

一旦房子出版了, 有执照的房地产经纪人会收到一封自动电子邮件，让他们知道房子正在出售.

中介会带申请人去看房子，并让申请人在网上填写申请表格.

我们的租赁协调员每天早上都会收到一封电子邮件，所有的申请都准备好了，然后进行背景调查，提供信用评分, 犯罪史, 租赁和工作经历.

如果得到批准, 申请人有48小时的时间支付定金，否则房子就会转给下一个被批准的申请人. 一旦付了押金，申请人有两周的时间来支付租金和入住.

一旦租客签了租约, 我们给自己24小时移走木板, 安装交流机组, 打开水龙头, 点亮热水器，然后检查房子里大约30个项目，以确保租户的搬进体验是伟大的.

破产

如果承租人申请破产, 驱逐程序受制于破产案件中的自动暂缓, 如果有人提起驱逐诉讼, 如果租户的破产案件被驳回，它将从州法院的诉讼名单中删除，并重新设置.

申请破产时, 我们通常会协商一份有条件地终止自动暂缓的同意令. 在该实例, 任何在提交破产申请前到期的租金都被纳入承租人的破产计划，并被视为100%支付的担保索赔. 《九游会登录》也规定了这一点, 如承租人在破产申请提出后一个月拖欠租金, 自动暂缓令被解除，驱逐案可以在州法院重新审理或立案, 如果承租人在驱逐行动之前申请破产.

在某些情况下，我们可以申请取消自动暂停. 这只在少数情况下使用，主要是因为在法官面前获得动议需要大量的时间. 动议将于上午9点举行听证会, 不是在法官面前吗, 看看双方能否解决这个问题. 如果事情解决了, 很可能是通过类似于上文所述的同意令. 如果问题没有在上午9点得到解决, 案件被重新设定为上午10点，在法官面前审理. 通常需要4周时间才能在法官面前提出动议. 申请暂缓释放的费用至少是176美元.00.

同意令比提出动议更省时、更经济. 它还提供了一种方式，业主继续收到持续的租金在破产案件.

请查看 我们的资源 了解更多关于九游会登录的信息，以及我们如何帮助你.

马特•琼斯

总统

马特•琼斯于2020年10月开始担任九游会登录物业管理公司的运营责任. 在这段时间, 我们已经看到工作订单完成时间的改善, 集合的努力, 租赁, 续签, 占用的百分比, 以及病人和住院医生的满意度. 他对超越期望的热情和以结果为导向的管理方法是我们持续成功的关键因素.马特在房地产法律等领域积累了广泛的知识和经验, 会计, 金融, 领导, 并在整个职业生涯中经营管理，并表现出对进一步扩张的热切渴望. 他是土生土长的阿肯色人，毕业于中央阿肯色大学(University of Central 阿肯色州)，获得金融工商管理学士学位.

除了他在九游会登录物业管理的角色, Matt担任我们的姐妹公司的总裁, CoreLend金融, 城市Light商业服务, 和CoreAssist.

泰勒雷

区投资组合经理

九游会登录房地产团队的新面孔, 泰勒雷于2020年11月加入团队，担任区域投资组合经理. 他负责孟菲斯地区900多处房产的日常运营. 泰勒带来了广泛的知识，包括施工管理, 物业管理, 金融, 和客户服务. 泰勒已经在孟菲斯地区生活了4年，但她来自密西西比州. Taylor拥有密西西比学院学士学位和西阿拉巴马大学艺术硕士学位. Taylor为我们的物业管理团队带来了全新的视角，并激励团队随着区域和公司的发展达到新的高度. 泰勒喜欢和家人在一起，只要有机会，他就会为他的密西西比叛军Ole Miss Rebels加油.

希拉•布莱恩

区投资组合经理

拥有超过17年的管理经验, 希拉•布莱恩为九游会登录物业管理提供了一个坚实的基础. 在2020年4月成为九游会登录的区域投资组合经理之前, 她曾在我们的姐妹公司城市之光商业服务公司担任运营经理. 在城市 Light任职期间, Sheila在实施新的流程和程序方面发挥了重要作用，这些流程和程序不仅改善了工作订单的响应时间, 同时也确保居民和业主的沟通得到了改善. 希拉敏锐的头脑和对细节的洞察力在改变她所在地区的运作和效率方面至关重要. 她在田纳西大学马丁分校(The University of 田纳西州 at Martin)获得心理学学士学位，并在西部州长大学(Western Governor’s University)获得工商管理硕士学位. 离开工作，希拉喜欢和家人一起旅行和度假.

德里克。弗莱明

高级资产管理

德里克·弗莱明(德里克。弗莱明)在早上6点工作已经两年多了. Derek曾在早上6点作为项目经理与多个部门合作, 区投资组合经理, 现任高级资产经理. 德里克的专长是创造创新的解决方案，以进一步发展团队，并指导和发展他的团队成员. 他努力通过榜样和努力工作来提供优秀的领导. Derek在孟菲斯大学获得学士学位.

Lakeisha韦斯特布鲁克

关系经理

莱克莎·韦斯特布鲁克(Lakeisha韦斯特布鲁克)在九游会登录 Realty工作了5年, 她表现出极想了解这个行业的知识. Lakeisha曾在客户服务部门任职, 居民服务, 在被任命为第1区客户关系经理之前，她的工作是收集. Lakeisha很擅长她的角色，她利用她在客户服务方面的经验，提高了居民和投资者的期望. 她有无与伦比的能力与我们的居民建立联系，并帮助将他们的需求直接传达给我们的主人. Lakeisha还擅长与我们的投资者建立关系，让他们知道他们的房产是委托给一个熟练的专业人士. Lakeisha对孟菲斯地区的市场和住宅流程有着丰富的了解，这使得九游会登录的经验从我们的竞争对手中脱颖而出. 在空闲时间，Lakeisha喜欢做手工，和家人在一起.

布伦达债券

关系经理

布伦达债券于2020年11月加入九游会登录担任关系经理, 布伦达在物业管理等领域拥有广泛的知识和经验, 房地产, 集合, 金融, 领导, 并在整个职业生涯中从事商业管理，并表现出对进一步扩张的强烈愿望. 她是密西西比本地人，毕业于美国国立商学院(National College of Business) & 技术在孟菲斯, 她毕业于TN，获得金融工商管理副学士学位.

查理·卡尔德隆

共享服务 & 特别项目经理

带领公司组建了一支快速成长的新团队, 查理·卡尔德隆是Crestcore物业管理公司第一位来自菲律宾的远程团队成员. 独立自主的菲律宾注册护士，在压力下工作出色, 在许多项目中，查理以同样的技能处理人的一面和任务的一面. 拥有超过12年的业务流程外包工作经验，担任升级/保留专员, 团队领导, 和商业教练, 她拥有堪称典范的客户服务专业知识. 与查理的聪明才智, 她有效地促进了公司计划的执行，同时通过各种领导力培训和项目不断提高自己的领导技能. 在她的空闲时间，查理喜欢旅行和花时间与她的孩子们在一起.

九游会登录房地产服务杰克逊，田纳西州

关于我们田纳西州杰克逊办事处

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