凯蒂Po和l在红砖墙前的照片.

凯蒂Po和l

业务经理

凯蒂Po和l joined 九游会登录 Property Management in 2020 as the 业务经理 in our 孟菲斯 office. 自从在九游会登录工作以来, 凯蒂曾协助过人事重组, 简化程序, 推行顾客满意措施, 并执行法律合同条款增加32美元,每年的收入是000. 凯蒂负责400多个不同的投资组合，每年支付的租金超过16美元.500万，包含超过1800个地点. 她在我们办公室进行了各种流程改进，以更好地满足客户的需求. 她在部门范围内执行与租赁相关的流程, 资产管理, 集合, 客户服务, 和居民服务.

凯蒂带来了广泛的经验和技能. 她有很好的客户服务和沟通能力. 她注重细节，尽职尽责, with extensive experience in development creative solutions to problems 和 finding optimal outcomes for concerned parties. 她专注于她的领导, 批判性思维, 以及对冠芯物业管理及其客户和住户的分析能力.

Jennifer Whipple

人力资源经理

Jennifer是九游会登录和城市Light的人力资源经理. Jennifer earned her Bachelor of Business Administration at Baylor University 和 her Master of Business Administration at the University of 孟菲斯. 她拥有超过13年的人力资源经验, 曾在公司内部和人力资源咨询部门工作过. Jennifer是人力资源管理协会的活跃成员。.

詹妮弗喜欢和人一起工作，并且相信伟大的组织始于伟大的人. 她有流程改进的经验, 员工关系, 绩效管理, 培训和发展.

在她的私人时间里, 詹妮弗喜欢和丈夫以及三个孩子在湖边共度时光, 在社区和教堂做志愿者.

租户选择标准

九游会登录 is providing the required 租户选择标准 pursuant to all applicable federal 和 state laws. 以下信息概述了九游会登录做出决定的基础. 任何租赁申请都必须符合所有适用的联邦和州法律. The following is a list of the required items 和 selection criteria by which tenant applications are reviewed:

完整的应用程序在线.
每项成人申请须缴交$45申请费，所有申请费恕不退还.
如果同一个家庭收到多个申请, 我们将按照收到的顺序处理所有申请，直到我们有一个批准的申请人.
申请人必须满足申请程序的所有条件，才能获得批准.
申请住房并不能保证住房的可用性.
在从九游会登录网站删除之前，该物业仍被认为是可用的.

应用程序

Each occupant over 18 years of age must complete an application 和 show valid government issued ID or proof of legal residence status with a visa.

Providing false 和 /or misleading information are grounds for rejection of an application 和 loss of any application fee 和 a basis for termination of the lease if subsequently discovered.

任何共同签署人必须完成申请程序，并证明收入是月租金的4倍.

识别

对于18岁以上的申请者，嘉仕达要求进行身份验证. 以下是有效的身份证明形式:

美国驾照
美国护照
美国政府颁发了身份证
我们的签证

收入要求

申请人必须提供每月净收入相等的证明 最少是月租的三倍. [例外:月租低于500美元的房子。, 申请人必须提供每月净收入不少于租金的2倍的证明.]

根据管理层的要求，收入将由下列一项或多项核实:
每个申请人至少最近30天的工资单.
个体经营者必须提交上一年的纳税申报表和税单.
新雇主的工作推荐信，附上联系方式供核实.
证明退休的正式记录, 残疾, 社会保障, 赡养费, 养老金和或子女抚养费等.

租赁的历史要求

如果是负租赁历史(包括, 但不限于, 拆迁, 逾期还款, 当前的, 或过去欠以前房东的未偿还债务, 等.发现), 那么申请可能会被拒绝, 或者增加保证金, 由九游会登录全权决定.

如果嘉芯无法核实租赁历史, 保证金要求相当于2个月的租金.

犯罪背景调查

我们会对每位申请人进行犯罪背景调查.

信用记录要求

Applicants with credit scores under 500 or applicants without established credit are subject to Crestcore’s sole discretion to determine if income 和 background are sufficient to approve the application.

对于信用评分低于500的用户，九游会登录可能会要求增加保证金.

有条件批准

如果确定收入，可在有条件的情况下批准申请, 信用记录或租赁记录不符合要求. 申请人将被要求支付额外的保证金.

占用标准

嘉仕达遵守每间卧室2人的入住标准.

宠物管理政策

所有宠物必须在申请表上注明，并经嘉芯批准.
接纳宠物的物业最多可饲养2只宠物.
禁止宠物超过65磅或攻击性的品种.
每只获批的宠物将收取250元不可退还的宠物费.

付款方式

Application fees may be paid online at the time of application or may be paid at the 九游会登录租赁 office. 在缴费前，任何申请均不予受理.

所有的押金和第一个月的租金必须以汇票的形式支付, 注册资金及/或本票或其组合.

请注意:我们不接受任何形式的现金支付.

平等住房机会声明

我们从字面上和精神上承诺美国.S. 在全国范围内实现平等住房机会的政策.

We encourage 和 support an affirmative advertising 和 marketing program in which t在这里 are no barriers to obtaining housing because of race, color, 宗教, 性, 障碍, 家族的地位, 或国籍.

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和人类交谈

打电话给我们, (901) 641-0800 在业务时间.

我们保证会有一名团队成员在电话的另一端为您解答任何问题.

Brian Bouler

导演的

Brian Bouler是一名信息技术专家, 谁提供提高效率的方法, 更低的成本, 减少因技术相关问题造成的停机时间.

Brian has 24 years of retail management experience in which he learned the skills necessary to reduce costs, 事半功倍, 按时完成不断变化的最后期限. He knows how to engage 和 empower his team to achieve desired results as well as using system resources to be more efficient.

在来到九游会登录之前, 布莱恩帮助为红鼻子日筹集资金, 为贫困儿童筹款的慈善组织. 他的努力得到了一个机会，成为红鼻子日特别节目的一部分在洛杉矶，加州. Brian volunteers at the local Ronald McDonald house w在这里 he is able to extend his passion for helping children in need to helping families in need.

Brian holds a BS in Information Technology from Western Governor’s University 和 is working towards completing his Masters’ Degree in Information Technology Management.

我的物业如何在九游会登录管理系统中设置?

您首先要签署我们的管理协议，该协议包含您的物业地址列表. We will create an owner portal for you on the 九游会登录 website w在这里 you will receive all communication 和 documentation. 用户指南将立即上传，因此您可以立即开始使用门户(单击在这里查看所有者门户登录屏幕).

一旦我的财产被纳入系统，我能期待什么?

如果你的房产空置, 我们会让维修部门做一个评估，以确定它是否准备出租. 这是我们的政策, 视地区而定, 拉空调冷凝器, 将空调固定或保持原样. 我们还将空置物业的窗户(根据我们的判断)用木板封起来，以保护您的投资. If repair work is required you will be notified 和 receive a quote for your approval prior to any work being done. If the property is occupied we will contact the tenant immediately to make arrangements to collect the rent.

浏览更多有关空置物业政策及程序的资料, 请参阅以下“空置物业维修”及“更多空置物业资料”部分.

如果我有问题或担忧，我应该联系谁?

为了您的方便，嘉芯有专门的客户服务部门. You may contact 客户服务 during normal business hours (9AM to 5PM CST Monday through Friday) via email at clientservices@roomtoswingacat.com，在所有者门户网站的评论区，或通过电话 ext 4.

租金如何厘定?

目标租金是根据当前的市场分析和内部统计确定的. 我们开发了一种专用工具，利用我们的2,000+物业数据库，准确评估市场状况. 所有目标租金必须由业主批准.

你怎么为我的房子找到房客?

We maintain a large staff of full-time Leasing Agents along with a dedicated Leasing department to market our managed properties. In addition we advertise the property on the 九游会登录 website (click 在这里 to view the For Rent section of our website) as well as many others like the local MLS, Zillow, Trulia网站, 热垫, 克雷格列表, 等. 前院还将放置一个九游会登录 For Rent的标志.

When a prospective tenant completes an application to lease the property we put them through an extensive qualification process including, 信用检查, 租赁历史检查, 犯罪背景调查, 收入及身份验证. 租出房子所需的时间各不相同. 您将在您的所有者门户网站收到每周的更新.

租客在物业内住多久?

一般来说，我们的租期为12个月. 然而，我们可以写一个更长的租约与您的允许. 当租户在租期结束后希望续订时, we will renew the lease for another 12-month period if they have performed according to the conditions of the original lease 和 you allow them to stay. 有时，租客可以按月居住在物业内. 我们要求所有搬走的人提前30天通知.

如果租客不交房租怎么办?

你将收到每月更新的租金支付以及延迟付款. 租金在每月1日到期，迟于每月6日. 九游会登录保留了滞纳金，以支付收款和出庭的费用.如果租金在该月的第17天之后未付，我们的付款 & 托收部门将向您发送未决法律诉讼通知(FED). 法庭费用和律师费的起价约为225美元. 我们只使用专业的驱逐律师来处理所有的驱逐. 如果你愿意的话，你可以选择在这个月的20号之前停止这个程序. The eviction process usually takes 30-45 days plus some additional time to remove the tenant from the property. 可能会有额外的费用与你的案件以及确保空置的财产.For more detail on the eviction process, please see the “更多关于法律程序的信息” section below.

房产多久会空置一次?

根据目前的统计，空置率不到5%. 一旦空置物业整修完毕，物业通常会在30至45天内重新出租. 我们会每周免费检查所有空置物业.

如果房客搬走了，押金怎么办?

安全存款存放在位于田纳西州孟菲斯市的Triumph银行的托管账户中.当房客搬出去的时候, the security deposit is returned to them unless any of the following conditions exist:-They are past due on the rent.-他们有未付的费用.-他们没有按要求给予适当通知.他们留下的财产状况令人不满意.不退还租户的保证金将支付给业主.

我需要处理租户的投诉吗?

不，我们试图在部门层面上满足租户. 必要时，我们会让经理和九游会登录的首席经纪人参与进来. 只有在用尽了所有途径而没有解决的情况下，我们才会要求你直接参与.

当需要在我的财产上工作时，会发生什么?

我们按需要处理所有的小修理(500美元以下). 当工作订单被打开进行维护时，您将通过电子邮件得到通知. 如果修理费用超过500美元，我们将通知您并请求您的允许继续进行. 你将收到一份书面报价的工作要做以及逐项收费. 九游会登录 adds a 15% billing fee to the total of the approved invoice to cover management of the project 和 final inspection of the work. Once the work order is completed you will see the bill in your owner portal 和 you will receive a report for the closed work order. You do have the option to secure additional estimates from outside contractors on your own if you wish to do so.

修理一次的平均费用是多少?

平均大约125美元.

如果我的物业空置，我是否需要安排草坪护理?

不，当房产空置时，我们会让他们每两周轮流割草. 这项服务的收费大约是每切46美元. As a property owner you are responsible to meet city code enforcement st和ards related to the condition of the lawn – charges from the 城市 can be over $250 for violations.

空气过滤器和年检呢?

我们提供两年一次的22点检查和维护服务. 下面涉及到以下领域.-HVAC system inspection 和 filter change-Roof inspection-Yard inspection-Exterior walls inspection-Interior inspection including cleanliness, 插座, 水槽水龙头, 厕所, 灯和风扇, 更换感烟探测器电池.这项服务的收费是每次80美元(春季和秋季).Please watch our 3 Ways to Save Money on Maintenance video to learn more about reducing maintenance costs.

我何时能收到业主声明书?

You will receive an email notice when your statement is available to view on your owner portal on the last business day of the month.

我什么时候能收到钱?

您将收到一封电子邮件通知，付款到您的帐户正在等待. Checks are cut 和 direct deposits made on the last business day of the month (your bank may take 48-72hrs to post the direct deposit).对于新租赁的物业，有两种可能的情况.第一个月将有50%的租金和你每月的管理费的租赁费用. 你的付款将按这些金额减少.Month #2 if the Tenant’s move in date was after the first of the month they will pay a prorated rent 和 this will affect the total payment you receive.根据您的管理协议，您将被收取持续的每月管理费.

如果我的报表显示负的余额会发生什么?

你可能会经历一个月的开销大于收入. If this happens you can go to your owner portal 和 make a contribution to your account or mail a check to 九游会登录 to cover the negative balance. 我们目前不接受信用卡付款.

更多关于法律程序的信息

对于我们99%的客户来说，当物业空置时, 我们再续键, 用木板把房子后面封起来, 移开空调(除非有笼子), 把房子里的垃圾清理干净，把院子好好打扫一下. 这些项目都发生在第1-2天. The only one not done this way is the trash-out 和 the yard cleaning but those usually happen within 72 hours.

我们的目标是在5天内我们提供给你一个工作范围和报价. 大多数业主在24小时内回答报价的问题或批准.

经过批准后，我们把工作安排在下周完成. A work order will be created 和 the final quote along with pictures will be uploaded to your owner portal when the work is complete. 3000美元以下的工作, 在承包商告诉我们他已经完成了工作之后，我们检查了工作.

超过3美元的工作,000, we inspect the job 1-2 times during the rehab to ensure the contractors are following our scope of work 和 that the quality of work meets our st和ards.

一项工作完成后, 我们的最终检查主管检查房子, compares the work completed to what was scoped 和 then provides the contractor with a punch item list to complete. 在房子里检查房子的时候, 最终检查主管会把营销图片下载到DropBox. 他还在院子里放了一个“出租”的牌子.

一旦拍好照片，系统就更新了, 我们的营销人员把照片上传到网站上，然后把房子出租.

一旦出版社出版, the Licensed Real Estate Agents receive an automatic email that lets them know the house is on the market.

中介会展示房子，让申请人在网上填写申请表.

Our Leasing Coordinator receives an email every morning with all 应用程序 ready for review 和 then runs a Background check which provides a credit score, 犯罪史, 租房和工作经历.

如果得到批准, the Applicant has 48 hours in order to pay a deposit otherwise the house goes to the next approved applicant. 一旦付了押金，申请人有两个星期的时间来支付租金和搬进去.

一旦租客签署了租约, 我们给自己24小时来移除木板, 安装交流机组, 打开水龙头, light the water heater 和 then check approximately 30 items in the house to ensure the tenant move-in experience is great.

更多有关空置物业

对于我们99%的客户来说，当物业空置时, 我们再续键, 用木板把房子后面封起来, 移开空调(除非有笼子), 把房子里的垃圾清理干净，把院子好好打扫一下. 这些项目都发生在第1-2天. The only one not done this way is the trash-out 和 the yard cleaning but those usually happen within 72 hours.

我们的目标是在5天内我们提供给你一个工作范围和报价. 大多数业主在24小时内回答报价的问题或批准.

经过批准后，我们把工作安排在下周完成. A work order will be created 和 the final quote along with pictures will be uploaded to your owner portal when the work is complete. 3000美元以下的工作, 在承包商告诉我们他已经完成了工作之后，我们检查了工作.

超过3美元的工作,000, we inspect the job 1-2 times during the rehab to ensure the contractors are following our scope of work 和 that the quality of work meets our st和ards.

一项工作完成后, 我们的最终检查主管检查房子, compares the work completed to what was scoped 和 then provides the contractor with a punch item list to complete. 在房子里检查房子的时候, 最终检查主管会把营销图片下载到DropBox. 他还在院子里放了一个“出租”的牌子.

一旦拍好照片，系统就更新了, 我们的营销人员把照片上传到网站上，然后把房子出租.

一旦出版社出版, the Licensed Real Estate Agents receive an automatic email that lets them know the house is on the market.

中介会展示房子，让申请人在网上填写申请表.

Our Leasing Coordinator receives an email every morning with all 应用程序 ready for review 和 then runs a Background check which provides a credit score, 犯罪史, 租房和工作经历.

如果得到批准, the Applicant has 48 hours in order to pay a deposit otherwise the house goes to the next approved applicant. 一旦付了押金，申请人有两个星期的时间来支付租金和搬进去.

一旦租客签署了租约, 我们给自己24小时来移除木板, 安装交流机组, 打开水龙头, light the water heater 和 then check approximately 30 items in the house to ensure the tenant move-in experience is great.

破产

如果租户申请破产, 在破产案件中，驱逐程序是自动中止的, 如果已经提起驱逐诉讼, it will be dropped from the 状态 Court’s docket to be reset if the tenant’s bankruptcy case is dismissed.

当一个破产案件被提交, 我们通常会协商一份同意令有条件地终止自动滞留. 在该实例, any rent that was due prior to the filing of the bankruptcy petition is put into the tenant’s bankruptcy plan 和 is treated as a secured claim to be paid at 100%. 该同意令还规定, if the tenant is late in paying rent for the month following the month in which the bankruptcy petition is filed, 自动中止被取消，驱逐案件可以在州法院重新审理或提起诉讼, 如果承租人在提出驱逐诉讼前提出破产申请.

在某些情况下，我们可以提交动议取消自动停留. This is only used in a few instances primarily because of the amount of time it takes to get the Motion before a Judge. 动议首先定于上午9点举行听证会, 这不是在法官面前吗, 看看双方能否解决这个问题. 如果事情解决了, 很可能是通过与以上所述类似的同意命令. 如果事情在早上九点还没解决, 案件被重新设定在上午10点交由法官审理. 通常需要四个星期才能把动议提交给法官. 申请暂缓申请的费用至少为176美元.00.

同意令比提交动议更省时、更经济. 它还为业主提供了一种手段，在破产案件期间继续收取持续租金.

请查看 我们的资源 页面了解更多关于九游会登录和我们如何可以帮助您.

Matt Jones

总统

Matt Jones于2020年10月开始负责嘉诚物业管理的运营. 在这段时间, 我们已经看到了工作订单完成时间的改善, 集合的努力, 租赁, 续签, 占用的百分比, 以及客户和居民的满意度. His passion for exceeding expectations 和 his results-oriented approach to management are key contributors to our continued success.马特在房地产法律等领域积累了广泛的知识和经验, 会计, 金融, 领导, 在他的职业生涯中一直从事商业管理，并表现出进一步扩展的强烈愿望. He is a native Arkansan 和 graduate of the University of Central 阿肯色州 with a Bachelor of Business Administration in Finance.

除了他在九游会登录物业管理的角色, Matt担任我们姐妹公司的总裁, CoreLend金融, 城市Light商业服务, 和CoreAssist.

Taylor Ray

区投资组合经理

冠芯地产团队的新面孔, Taylor Ray于2020年11月加入该团队，担任区域投资组合经理. 他负责孟菲斯地区900多处房产的日常运营. 泰勒带来了广泛的知识，包括施工管理, 物业管理, 金融, 和客户服务. 泰勒已经在孟菲斯地区生活了4年，但他最初来自密西西比州. Taylor holds a bachelor’s degree from 密西西比州 College 和 a Master of Art Degree from The University of West 阿拉巴马州. Taylor brings a new perspective to our Property Management team 和 has energized the team to reach new heights as the district 和 company grow. Taylor enjoys spending time with his family 和 cheering on his Ole Miss Rebels every chance that he can.

Sheila Bryan

区投资组合经理

拥有超过17年的管理经验, 希拉·布莱恩为嘉诚物业管理公司奠定了坚实的基础. 在2020年4月成为九游会登录的区域投资组合经理之前, 希拉在我们的姐妹公司城市 Light Commercial Services担任运营经理. 在城市之光工作期间, Sheila was instrumental in implementing new processes 和 procedures that not only improved the response times for work orders, 同时也确保了居民和业主的沟通得到了改善. Sheila’s sharp mind 和 eye for detail have been vital in transforming her district’s operations 和 efficiency. Sheila earned a bachelor’s degree in Psychology from The University of 田纳西州 at Martin 和 a Master of Business Administration from Western Governor’s University. 工作之余，希拉喜欢旅行，喜欢和家人一起度假.

Derek Fleming

高级资产管理

德里克·弗莱明已经在6点钟工作了两年多. Derek在早上6点作为项目经理与多个部门合作过, 区投资组合经理, 现任高级资产经理. Derek’s specialization is in creating innovative solutions to further the team as well as coaching 和 developing his team members. 他努力通过以身作则和努力工作来提供优秀的领导能力. 德里克获得了孟菲斯大学的学士学位.

Lakeisha Westbrooks

关系经理

莱克莎·韦斯特布鲁克斯(Lakeisha Westbrooks)在九游会登录 Realty工作了五年, 她表现出了获取该行业知识的强烈愿望. Lakeisha曾在客户服务部门任职, 居民服务, 在找到她之前，她是1区客户关系经理. Lakeisha has excelled in her role w在这里 she has used her experience in customer service to raise the expectations of not only residents but of investors. She has an unmatched ability to relate to our residents 和 help communicate their needs directly to our owners. Lakeisha also excels at building relationships with our investors that allow them to know their properties are being entrusted with a skilled professional. Lakeisha is a wealth of knowledge about the 孟菲斯 area market 和 the residential processes that make the experience at 九游会登录 st和 out from our competitors. 在她的空闲时间，Lakeisha喜欢制作和花时间与她的家人.

布伦达债券

关系经理

布伦达债券于2020年11月加入九游会登录，担任关系经理, Brenda在物业管理等领域拥有广泛的知识和经验, 房地产, 集合, 金融, 领导, 在她的职业生涯中，她一直从事商业管理工作，并表现出进一步发展的强烈愿望. 她是土生土长的密西西比人，毕业于国立商学院 & 技术在孟菲斯, 她毕业时获得金融工商管理副学士学位.

查理·卡尔德隆

共享服务 & 特别项目经理

带领公司建立一支快速成长的新团队, Charlie Calderon is Crestcore Property Management’s first-ever remote team member from the Philippines. 自力更生的菲律宾注册护士，在压力下工作良好, 在许多项目中，Charlie以同等的技能处理人员方面和任务方面. With over 12 years of on-the-job experience in Business Process Outsourcing performing as Escalations/Retention Specialist, 团队领导, 和商业教练, 她拥有一流的客户服务专业知识. 与查理的聪明才智, she effectively facilitates the execution of company initiatives while continuously enhancing her 领导 skills through various 领导 training 和 programs. 在她的空闲时间，查理喜欢旅行和花时间与她的萌芽家庭.

关于九游会登录物业

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冠芯背后的专业物业经理是谁?

与核心管理团队会面:

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